Leveranspolicy

Välkommen till Hemomiljo, din pålitliga svenska destination för produkter för hemmet.
Vi är stolta över att säkerställa att din beställning levereras snabbt, säkert och i perfekt skick.
Läs gärna igenom vår fullständiga leveranspolicy nedan.

1. Fraktområde

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Alla beställningar skickas direkt från vårt lager i Sävsjö, Sverige.
Internationell frakt erbjuds inte i nuläget.

2. Fraktmetoder och fasta priser

För att garantera trygga och punktliga leveranser samarbetar vi med PostNord, en av Sveriges mest pålitliga transportörer.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på ort, helgdagar eller väderförhållanden.

3. Orderbehandling

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (mån–fre) efter bekräftad betalning.
Beställningar som görs efter kl. 9:00 (CET) hanteras nästa arbetsdag.
Vi skickar inte beställningar på söndagar eller svenska helgdagar.

Du får alltid ett orderbekräftelsemejl när beställningen lagts, samt ett leveransmejl när din order skickats.

4. Beräknad leveranstid

Efter att beställningen har skickats beräknas leveranstiden till:

• 1–3 arbetsdagar med PostNord Standard

• 1–2 arbetsdagar med PostNord MyPack Collect

Kunder i avlägsna områden kan uppleva något längre leveranstider.

5. Fraktkostnader och moms

Alla priser och fraktkostnader som visas på hemomiljo.se inkluderar 25 % moms.
Fraktavgiften läggs automatiskt till i kassan.
Du ser alltid din totala kostnad (inklusive frakt och moms) innan du slutför ditt köp.

6. Sista beställningstid

Beställningar som mottas före kl. 9:00 (CET) börjar behandlas samma dag.
Order som läggs efter denna tidpunkt hanteras nästa arbetsdag.

7. Avbokning av order

Om du vill avbryta en beställning, kontakta oss på [email protected] inom 12 timmar efter att beställningen lagts.
När en order har gått in i hantering eller skickats kan den inte längre avbrytas, utan hanteras istället via vår returpolicy.

8. Förpackning och hantering

Alla produkter inspekteras noggrant och förpackas med skyddande material för att undvika skador under transport.
Vi använder i största möjliga mån miljövänliga och återvinningsbara förpackningar.

9. Spårning av beställning

Om du valt PostNord MyPack Collect får du ett spårningsnummer via e-post när din beställning skickats.
Du kan följa ditt paket på www.postnord.se.
Observera att PostNord Standard (49 kr) inte inkluderar spårning i realtid.

10. Skadade, saknade eller förlorade paket

Om ditt paket anländer skadat, saknas eller är ofullständigt, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via [email protected] och inkludera:

• Ditt ordernummer

• Tydliga bilder på produkten och emballaget

• En kort beskrivning av problemet

Vi undersöker ärendet och ordnar ersättning eller återbetalning enligt vår returpolicy.
Om ett paket förloras under transport hanterar vi kontakten med PostNord och löser ärendet utan extra kostnad för dig.

11. Misslyckad leverans eller felaktig adress

Kontrollera alltid att dina adressuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.
Hemomiljo / Hem&Fritid i Sävsjö AB ansvarar inte för förseningar eller förlorade försändelser som beror på:

• Felaktig eller ofullständig adress

• Att mottagaren inte var tillgänglig vid leveransförsök

• Att paketet inte hämtats ut inom PostNords liggetid

Om paketet returneras till oss kan vi skicka det igen när ny fraktkostnad betalats.

12. Förseningar utanför vår kontroll

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer som:

• Dåligt väder

• Helgdagar

• Förseningar hos transportör

• Högsäsong eller stort ordertryck

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar som uppstår av orsaker utanför vår kontroll.

13. Hållbar frakt

Vi värnar om miljön och samarbetar med transportörer som erbjuder klimatkompenserade leveransalternativ.
Vi arbetar aktivt med att minimera avfall och använda återvinningsbara förpackningar.

14. Kundsupport

Har du frågor om din beställning eller leverans?
Kontakta gärna vårt kundteam – vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

Företagsinformation:
Hemomiljo – en del av Hem&Fritid i Sävsjö AB
Org.nr: 559345-5404
Adress: Slakterigatan 29, 576 33 Sävsjö, Sverige
Telefon: +46 76 316 50 62
E-post: [email protected]
Webbplats: www.hemomiljo.se
Öppettider: Måndag–lördag 09:00–18:00 (CET)

15. Policyuppdateringar

Vi kan uppdatera denna leveranspolicy vid behov, till exempel vid förändringar i fraktkostnader, transportörer eller leveransalternativ.
Eventuella uppdateringar publiceras på denna sida med nytt “Senast uppdaterad”-datum.